דף זה מסביר כיצד להגדיר יצירה אוטומטית של מסמך זיכוי עבור חיובים באשראי שנכשלו, וכן כיצד להפיק באופן אוטומטי חשבון עסקה כנגד הזיכוי (דרישת התשלום מאפשרת גבייה מחדש מהלקוח באמצעי תשלום אחר או במועד מאוחר יותר).
ההגדרה מתאימה לעסקים שמנהלים גבייה בהוראות קבע ורוצים לייעל את הטיפול בכשלונות חיוב.
דף זה רלוונטי למי שהצטרף למודול החזרות חיובים באשראי. מידע נוסף על המודול כאן »
בנוסף אפשר לבצע את הפעולות באופן ידני.
הגדרת יצירת מסמך זיכוי אוטומטית
כדי להפעיל את יצירת מסמך הזיכוי עבור המסמך המקורי שהופק, יש להיכנס ל"החזרות חיובים > הגדרות", ולסמן את התיבה של האפשרות "הפקת מסמכי זיכוי בעקבות החזרים".
מרגע זה, בכל כישלון חיוב באשראי ייווצר מסמך זיכוי.
ניתן לבטל את ההגדרה בכל עת על ידי הסרת הסימון מהתיבה באותו מסך הגדרות.
הגדרת יצירת חשבון עסקה באופן אוטומטי
כדי להפעיל את יצירת חשבון העסקה, יש להיכנס למסך ההגדרות של החזרות חיובים, ולסמן את התיבה של האפשרות "יצירת חשבון עסקה כנגד מסמך הזיכוי".
ניתן להגדיר ביצוע גבייה של עמלת ההחזר על ידי הזנת "מוצר שירות עבור עמלת ההחזרה".
מרגע זה, בכל כישלון חיוב באשראי ייווצר חשבון עסקה חדש באופן אוטומטי.
ניתן לבטל את ההגדרה בכל עת על ידי הסרת הסימון מהתיבה באותו מסך הגדרות.
חשוב! יש לבצע עדכון אמצעי התשלום שגרם לכישלון החיוב.
במידה ויש לכם את מודול החלפות כרטיסי אשראי, יבוצעו עדכונים אוטומטיים מחברות האשראי על כרטיסי אשראי שבוטלו ועל הכרטיסים החדשים שהגיעו ללקוחות במקומם.
ביצוע ידני של הפעולות
אם תרצו, ניתן לבצע טיפול ידני בחיובים שנכשלו במקום להגדיר טיפול אוטומטי.
קיים סט של פעולות אשר ניתנות לביצוע, בהתאם לשיטות העבודה ואופן הגבייה המתאימים לארגון שלכם.
במידה והופק מסמך כחלק מחיוב האשראי - זיכוי המסמך המקורי שהופק.
(כמו שצוין מעלה, אפשר גם להגדיר שבאופן אוטומטי המערכת תפיק מסמך זיכוי בגין כל כישלון).תיקון הבעיה שגרמה לכישלון - עדכון אמצעי התשלום.
ביצוע גבייה חוזרת בגין החיוב שנכשל.
ביצוע גבייה נוספת של עמלת ההחזר.