מודול החזרות מס"ב נועד לעדכן על כישלונות חיוב מס"ב, לטפל בזיכויים, ולעצור הוראות קבע במקרה של כשלונות חוזרים. עם זאת, ישנם מקרים שבהם חיוב מס"ב שחזר לא יופיע במודול:
כאשר פרטי חשבון הבנק של הלקוח אינם נכונים (כגון מספר חשבון, סניף או בנק), מס"ב אינה שולחת עדכון למערכת על הכשלון, ולכן הוא לא מתועד במודול. כישלון כזה מזוהה רק בחשבון הבנק שלכם, שם יופיע החזר תחת כותרת כמו "החזרות חיובים למוסד XXXXXX".
במקרה כזה, יש לטפל בכישלון באופן ידני:
יצירת מסמך זיכוי עבור החיוב.
תיקון פרטי חשבון הבנק של הלקוח.
ביצוע גבייה חוזרת לאחר תיקון הפרטים.
לשימוש מיטבי, מומלץ לוודא שפרטי חשבון הלקוחות תקינים, וכי מודול הרשאות מס"ב מופעל במערכת לצורך מעקב מדויק אחר כשלונות.
להפעלת בדיקת תקינות אוטומטית לחשבונות הבנק, לחצו כאן »