כאשר מייבאים גיבוי של תיק ממערכת אחרת, עלולות להתרחש שגיאות שונות שמונעות את העלאת הקובץ למערכת בצורה תקינה. בדף זה נסביר את השגיאות הנפוצות ונציג דרכים פשוטות לתיקונן, כדי לאפשר ייבוא חלק וללא תקלות.
כדי לתקן נתונים או להעלות גיבוי מחדש, יש להחזיר את התיק לטבלת התיקים ליבוא. כדי לעשות זאת, במסך "יבוא תיקים" יש לסמן את התיק שדורש תיקון, משמאל למעלה לבחור באפשרות "החזרה לטבלת תיקים בהכנה", ולאחר מכן תוכלו לערוך את הנתונים או לייבא מחדש גיבוי בפורמט המתאים.
יש לוודא כי קיים קובץ INI
כאשר מייבאים קובץ במבנה אחיד, יש לוודא שהקובץ שהועלה הוא בפורמט ZIP וכולל בתוכו את שני הקבצים הנדרשים: INI ו-BKMVDATA. אם הקובץ אינו ZIP או שאחד מהקבצים חסר, המערכת לא תוכל לבצע את הייבוא.
יש לטעון קובץ המכיל קובץ MDB/BAK יחיד
כאשר מייבאים גיבוי בפורמט חשבשבת, יש לוודא שהקובץ הוא בקובץ יחיד מסוג MDB או BAK. קובץ אחר לא יאפשר את הייבוא ויגרום לשגיאה. שם הקובץ בדרך כלל יהיה Journal עם סיומת MDB או BAK, לדוגמה Journal.mdb.
ארעה שגיאה ביצירת סוג התנועה: XXXXXXX. מומלץ לוודא כי סוג התנועה מוגדר באופן תקין בריווחית
כאשר אירעה שגיאה ביבוא תיק מריווחית עקב סוג תנועה מסוים, יש לוודא שהסוג מוגדר באופן תקין במערכת ריווחית. המערכת תציין במפורש את סוג התנועה שגרם לשגיאה, כדי לאפשר תיקון מדויק.
מספר העוסק שהוגדר ביבוא לא תואם למספר העוסק שהתקבל בגיבוי
כאשר מספר העוסק שהוזן ביבוא שונה ממספר העוסק הקיים בקובץ הגיבוי, המערכת תדרוש לעדכן את מספר העוסק שהוזן. יש להחזיר את התיק לטבלת היבוא, להיכנס למצב עריכה של הנתונים שהוזנו ולתקן את מספר העוסק כך שיתאים למספר העוסק שבגיבוי.
קיים עסק במערכת עם מספר העוסק
כאשר מופיעה השגיאה "קיים עסק במערכת עם מספר העוסק".
המשמעות של הודעה זו היא שקיים כבר במערכת עסק (צד לקוח) עם אותו מספר עוסק שמופיע בתיק המיובא.
במקרה כזה, המערכת מבקשת לדעת האם להקים עסק חדש עם אותו מספר עוסק או לחבר את העסק הקיים לתיק החדש.
כדי לפתור את השגיאה:
יש ללחוץ על המשולש האדום שמופיע לצד השורה, תיפתח חלונית עם האפשרויות לבחירה, כפי שמוצג בצילום המסך.
באפשרות הראשונה המערכת מזהה כי קיים עסק במערכת עם אותו מספר עוסק אך אין אליו הרשאת גישה, במקרה זה יש לפנות ללקוח כדי לקבל הרשאה לעסק הקיים ורק לאחר מכן להמשיך בתהליך הייבוא.
הסבר ללקוח על הוספת הרשאה למשרד בעסק הקיים »
באפשרות השניה המערכת תיצור עסק חדש גם אם כבר קיים עסק אחר עם אותו מספר עוסק.
לפני בחירה באפשרות זו, חשוב לוודא שהעסק הקיים אינו פעיל כדי למנוע כפילויות במערכת.
יש לבחור את הפעולה הרצויה ולוודא שהתיק מיובא בהצלחה.
הגיבוי שהתקבל אינו מכיל את הקובץ Askim
כאשר מייבאים גיבוי תיק מתוכנת רבגונית (ארדני), יש לוודא שהקובץ הוא בפורמט Askim. כל קובץ אחר יגרום לשגיאה וידרוש לייבא קובץ חדש בפורמט Askim.
בתנועה מספר XXXXX מוגדר מפתח חשבון שאינו קיים באינדקס החשבונות
כאשר בתנועה מסוימת מוגדר מפתח חשבון שאינו קיים באינדקס החשבונות, יש לפנות אל תמיכת המערכת שממנה מייבאים את הגיבוי כדי לתקן את הנתונים בתיק. לאחר התיקון יש לבצע גיבוי מחדש.
הגיבוי שהתקבל אינו מכיל את הקובץ PrtiAsk_niolit
כאשר מייבאים גיבוי מתוכנת ניהולית (ארדני), יש לוודא שהקובץ הוא בפורמט PrtiAsk_niolit. אם הקובץ שהועלה אינו בפורמט המתאים, יש לייצא את הקובץ הנכון מתוכנת ניהולית ולייבא אותו מחדש.
הקובץ שנטען אינו בפורמט של תוכנת עצמאית
כאשר הקובץ שהועלה אינו תואם לפורמט של תוכנת עצמאית, יש לייבא קובץ חדש בפורמט הנכון של התוכנה.
בכל בעיה, ניתן לפנות בצ'אט לצוות התמיכה ונשמח לסייע :)