כאשר עובד או עובדת במשרד הנהלת החשבונות נתקלים בבעיה בהתחברות לחשבון המשרד, ייתכן שהסיבה קשורה להגדרות המשתמש במשרד או לפרטי ההתחברות שבהם נעשה שימוש. במקרים כאלה, כדאי לבדוק תחילה שהמשתמש מוגדר במשרד באופן תקין ושפרטי ההתחברות תואמים לפרטים שהוגדרו עבורו.
בדיקת המשתמש בצוות המשרד
יש להיכנס למסך "ניהול המשרד > ניהול צוות המשרד".
ולוודא שהעובד או העובדת מופיעים תחת "צוות הנהלת חשבונות", ושכתובת המייל המופיעה עבורם היא כתובת המייל התקינה שבה הם אמורים להשתמש.
בדיקת כתובת המייל איתה מתבצעת ההתחברות
לאחר שווידאתם שהעובד או העובדת מוגדרים בצוות המשרד, יש לוודא שהם מנסים להתחבר באמצעות אותה כתובת מייל שמופיעה עבורם במערכת.
חשוב לבדוק שההתחברות אינה מתבצעת באמצעות כתובת מייל אחרת, למשל כתובת מייל אישית או כתובת נוספת של העובד או העובדת.
ניתן לראות את כתובת המייל איתה מחוברים למערכת באמצעות ריחוף על סמליל המשתמש בתחתית סרגל הצד הימני.
