ביצעתם חיוב במס"ב ואתם רוצים לבטל אותו?
מומלץ לקרוא ראשית את ההסבר על התיקיות הקשורות למודול חיוב מס"ב. ניתן לעשות זאת בלחיצה כאן.
ביטול חיוב מתבצע דרך כרטיס החיוב, בלחיצה על הכפתור "ביטול חיוב" תחת סרגל הפעולות. ישנה גם אפשרות לבטל קובץ שלם מתוך תיקיית "קבצי מס"ב".

אופן ביטול החיוב במס"ב משתנה בהתאם לסטטוס החיוב

האם נוצרה הוראת קבע אך לא נוצר עדיין "חיוב במס"ב"?

אם כך, אם רוצים לבטל את הוראת הקבע, ניתן למחוק אותה, ואם רוצים רק לדלג על חיוב, אפשר לדלג על חיוב.

השינויים מתבצעים מתוך "מודול הוראות קבע > כל הוראות קבע".

האם נוצר כבר "חיוב במס"ב" ועוד לא נוצר קובץ?

אם כך, אפשר לבטל את החיוב .

איך? נכנסים למודול חיוב מס"ב, משם לכרטיס החיוב עצמו ותפריט "ביטול חיוב".

במקרה זה, החיוב יבוטל וימתין ליצירת קובץ. אם נוצר מסמך לחיוב, לאחר הביטול תועברו לזיכוי המסמך.

המשך תהליך יצירת הקובץ ושליחתו כמו שעשיתם עד כה, בצורה אוטומטית או ידנית.

האם נוצר כבר קובץ אך עוד לא נשלח?

אם כך, ניתן לבטל את החיוב ואת הקובץ.

איך? נכנסים למודול חיוב מס"ב, משם לכרטיס החיוב עצמו וובתפריט יופיע כפתור "ביטול חיוב".

במקרה זה, החיוב והקובץ יבוטלו. אם יש מסמך תועברו לזיכוי המסמך.

אם בקובץ היו חיובים נוספים, הם ימתינו ליצירת קובץ חדש, בצורה ידנית או אוטומטית, לפי ההגדרות שלכם.

האם נשלח כבר הקובץ?

במקרה זה, לרוב לא ניתן לבטל את החיוב כלל.

יש צורך להחזיר את הכסף ללקוח/ה בצורה ידנית או להוריד לו סכום מהחיוב הבא, כמו כן, יש להוציא מסמך זיכוי במידת הצורך.

במידה וביטול החיוב מתבצע באותו היום - ניתן ליצור קשר טלפוני עם מס"ב, על מנת לבצע ביטול מלא של כל קובץ השידור ישירות מול מס"ב.

האם מצאת את התשובה שלך?