לעיתים אנו שולחים קבצי הוצאות באמצעות הבוט ב WhatsApp, אך בפועל ההוצאות אינן מופיעות בחשבון העסק שלנו תחת "הוצאות".
במצב כזה חשוב לבדוק האם הקבצים נקלטו בכלל במערכת, או שמספר הווטסאפ מחובר לעסק אחר.
ההוצאות אינן נקלטות כלל במערכת
בשלב הראשון יש לוודא שהשליחה ב WhatsApp הצליחה. לאחר שליחת הקבצים, אמור להופיע סימון V ירוק על כל קובץ. אם אין חיווי כזה, סביר שהקבצים לא נקלטו במערכת.
במקרה כזה יש להשלים את רישום מספר הווטסאפ מול העסק שאליו אנו רוצים לשלוח הוצאות.
להסבר על השלמת הרישום, לחצו כאן »
ההוצאות נקלטות אך אינן מופיעות בעסק הנכון
לעיתים קיימים במערכת שני עסקים על אותו שם או עבור אותו בעלים. מצב זה יכול לקרות אם פתחנו עסק בעצמנו, ולאחר מכן נפתח עבורנו עסק נוסף שמחובר למשרד הנהלת החשבונות. או אם בטעות פתחנו שני עסקים משתי כתובות מייל שונות.
מספר הווטסאפ יכול להיות מחובר רק לעסק אחד. אם הוא מחובר לעסק אחר, נקבל הודעה שהקבצים התקבלו, אך בפועל הם יישמרו בעסק שאליו אין לנו גישה מכתובת המייל ממנה אנו מחוברים למערכת, ואולי אף איננו זוכרים שהוא קיים.
ניתן לבדוק זאת כך,
יש להיכנס אל העסק, ואז אל "הגדרות > משתמשים והרשאות > מספרים מורשים לשליחת הוצאות". אם מספר הווטסאפ שלנו אינו מופיע שם, סימן שהוא מחובר לעסק אחר.
מה עושים במצב כזה?
יש לחבר את מספר הווטסאפ לעסק הנכון.
אם במהלך החיבור מתקבלת הודעה שהמספר כבר מחובר לעסק אחר, יש לבצע ניתוק מהעסק הקיים וחיבור לעסק הנכון.
ההסבר המלא על ניתוק וחיבור המספר לעסק הנכון, בלחיצה כאן »
לאחר מכן יש להעביר את כל ההוצאות שכבר נשלחו לעסק שאינו בשימוש אל העסק הפעיל. מומלץ לבדוק גם אם קיימות שם הוצאות נוספות או הגדרות שאינן קיימות בעסק הראשי.
בסיום, ניתן למחוק את העסק המיותר.
השלבים המלאים לביצוע המחיקה מוסברים כאן »
צוות התמיכה שלנו ישמח לעזור בכל שאלה, כולל בדיקה לאיזה עסק מחובר מספר הווטסאפ ולאן מועברות ההוצאות בפועל.