לדלג לתוכן הראשי

איפוס ומחיקת נתונים בתיק הלקוח/ה

הסבר איך ניתן לאפס או למחוק נתונים בתיק הנה"ח.

אנחנו רוצים שתוכלו גם לנקות את שולחן העבודה מרעשים מיותרים, כדי שתוכלו להתמקד בדוחות, דיווחים, לקוחות וסגירת המנות הקרובות.
כדי לעזור בנושא, יצרנו שתי פעולות שאחראיות לניקוי נתוני תיק הלקוח/ה:

  • מחיקת תיק ונתוני הלקוח/ה - מוחקת את הנתונים ואת פרטי התיק.

  • איפוס הנתונים בתיק - מנקה מהתיק את כל הנתונים הקיימים: תנועות, מנות, דיווחים ותבנית העבודה ומאפשרת התחלה חדשה בעבודה על תיק הלקוח/ה.
    אחרי איפוס הנתונים, המידע היחיד שנשאר בתיק הוא פרטי תיק הלקוח/ה.

שימו לב! פעולות של הפשרת תיק או מחיקת נתונים בתיק הן פעולות רגישות, ולכן זמינות רק למשתמשים בעלי הרשאת מנהל/ת או בעלים.
הגבלה זו נועדה לשמור על אבטחת המידע ולמנוע אובדן נתונים או שינויים מהותיים בתיק.

איפוס נתונים בתיק הלקוח/ה

נכנסים אל תיק הלקוח, ואז "עוד > קישורים נוספים > פעולות מתקדמות > איפוס נתונים בתיק".
במסך "איפוס הנתונים בתיק" בוחרים מה נרצה לאפס ומזינים את קוד האימות. לאחר מכן בוחרים ב-"איפוס הנתונים בתיק".

נתוני התיק נמחקו בהצלחה אחרי שקיבלתם את הודעת המערכת.

* אם תרצו לגשת שוב לנתונים, יש לפנות לתמיכה ע"מ לבחון אפשרויות שחזור.

מחיקת תיק ונתוני הלקוח/ה

כדי למחוק את הנתונים בתיק הלקוח/ה, עושים את אותן פעולות כמו בתהליך "איפוס נתונים בתיק", רק שבפעולה האחרונה בוחרים "מחיקת תיק ונתוני הלקוח/ה".
לא קראתם את הפעולות? לא נורא, אלה שלבי מחיקת התיק:

נכנסים אל תיק הלקוח, ואז "עוד > קישורים נוספים > פעולות מתקדמות > מחיקת תיק ונתוני הלקוח/ה".
במסך "מחיקת תיק ונתוני הלקוח/ה" בוחרים את הסיבה למחיקהת התיק ומזינים את קוד האימות. לאחר מכן בוחרים ב-"מחיקת תיק".

התיק נמחק בהצלחה אחרי שקיבלתם את הודעת המערכת.

* אם תרצו לגשת שוב לנתונים, יש לפנות לתמיכה ע"מ לבחון אפשרויות שחזור של התיק.

האם קיבלת תשובה לשאלתך?