לאחר שהקמתם חשבון עסק ללקוח, הלקוח יכול להתחבר למערכת לצורך הפקת הכנסות/ העלאת הוצאות וכדו'.
אם הלקוח מסיבה כלשהי לא מצליח להתחבר למערכת, יש להכנס לתיק הנה"ח שלו וללחוץ על "פעולות בעסק הלקוח/ה > משתמשים והרשאות".
במסך המשתמשים בעסק הלקוח, יש לוודא שאכן ישנה הרשאה לכתובת המייל של הלקוח (מומלץ לוודא שזו הרשאת בעלים), וזו אכן כתובת המייל התקינה והשימושית של הלקוח, בנוסף לברר עם הלקוח שהוא מתחבר עם הכתובת הזו ולא מכתובת אחרת.
במידה וכתובת המייל של הלקוח אינה מופיעה, או מופיעה כתובת שגויה, יש למחוק את הכתובת הלא רלוונטית וללחוץ על "הוספת משתמש/ת" ולהוסיף את כתובת המייל הרצויה.
אם ווידאתם שהכל תקין, ובכל זאת הלקוח לא מצליח להתחבר תוכלו לשלוח לו את הדף הבא »
ניתן לפנות לצוות התמיכה לכל עזרה נוספת.