שכחתי סיסמה
על מנת לשמור על אבטחת מידע ברמה הגבוהה ביותר, מערכת SUMIT אינה שומרת את סיסמאות המשתמשים באופן אשר מאפשר להציג אותן. לא לכם, לא לצוות המערכת ולא לאף אחד. במידה ושכחת את סיסמת ההתחברות למערכת, ניתן לבצע התחברות ללא סיסמה.
איך?
נכנסים לעמוד ההתחברות למערכת, מקלידים את כתובת המייל שלכם ולוחצים על התחברות.
בשיטה זו יישלח לכתובת המייל שלכם קישור המאפשר התחברות מיידית למערכת.
לאחר ההתחברות למערכת, ניתן לקבוע סיסמה באמצעות "הגדרות > הגדרות משתמש > הגדרת סיסמת התחברות".
שכחתי את הדואר האלקטרוני
במקרה זה יש לבדוק בכל תיבות הדוא"ל שלכם אם יש מייל מאיתנו. פשוט תחפשו SUMIT במייל.
אם לא מצאתם, ניתן גם להתחבר באמצעות מספר העוסק שלכם.
אם גם ההתחברות באמצעות מספר העוסק שלכם נכשלת, פנו אלינו עם מספר העוסק שלכם, וננסה לעזור.
אני לא מצליח/ה להירשם עם מספר העוסק שלי
אם מתקבלת שגיאה "מספר העוסק מוכר לנו!" לגבי בעת הקמת עסק, המשמעות היא כי העסק כבר נפתח בעבר או קיים בתיק כלשהו.
ברוב המקרים, מדובר במצב שבו רואה החשבון יצר עבורכם את העסק במערכת, אך טרם ניתנה לכם גישה אליו.
כדי להמשיך, יש לפנות לרואה החשבון ולבקש שיעניק למשתמש שלכם (למייל שלכם) הרשאת גישה לעסק הקיים.
מומלץ לבקש הרשאת גישה מסוג "בעלים", על מנת לקבל שליטה מלאה על העסק והגדרותיו.
כתובת המייל אינה מוכרת במערכת
אם ניסיתם להתחבר באמצעות כתובת המייל שלכם והתקבלה ההודעה "המייל שהקלדת לא מוכר לנו", בדרך כלל מדובר באחד משני מצבים:
העסק קיים במערכת, אך ההרשאה לעסק ניתנה לכתובת מייל אחרת שלכם. במקרה כזה יש להתחבר באמצעות כתובת המייל שקיבלה את ההרשאה.
אם אם אין לכם כתובת מייל אחרת, זה אומר שלא קיבלתם הרשאה לעסק כלל. במצב כזה, אחד מהמשתמשים בעסק בעל הרשאת בעלים יכול להיכנס למערכת ולהוסיף לכם הרשאה לכתובת המייל.
