רוצים לגבות מהלקוחות או התורמים שלכם באמצעות הוראות קבע? נתקלתם בדרישה ל-CVV? החלטנו לעשות לכם קצת סדר בבלאגן.
⚠️שימו לב:
כל המידע כאן רלוונטי ללקוחות הסולקים באמצעות מסוף רגיל (מול מקס, ויזה כאל או ישראכרט), ולא ללקוחות Upay - שאצלם החלפת המסופים מתבצעת באופן אוטומטי מאחורי הקלעים.
באופן כללי, קיימות שתי דרכים לחייב לקוחות באמצעות הוראות קבע.
השיטה הראשונה - קבלת פטור מ-CVV בספק סליקה רגיל
זו השיטה הפחות מומלצת לפי חברות האשראי, למרות שבפועל היא נותנת את המענה הטוב ביותר לרוב העסקים.
בשיטה זו, פותחים ספק אשראי רגיל, ומבקשים לקבל על הספק (והמסוף) פטור מלא מ-CVV.
מאותו הרגע, כל העסקאות (כולל העסקה הראשונה בעת הקמת הוראת הקבע), יעברו בלי צורך להזין CVV בשום שלב.
החיסרון המרכזי בשיטה זו - היא שלא ניתן לקבל קבצי החלפות אשראי (המעדכנים אותכם באופן אוטומטי על כרטיסי אשראי שהוחלפו או בוטלו מכל סיבה שהיא).
השיטה השניה - הקמת ספק ומסוף הוראות קבע
חברות האשראי מעדיפות את השיטה הזו - למרות שהיא מסבכת מאוד את העניינים בהרבה מקרים.
בשיטה זו, פותחים ספק ומסוף אשראי נוסף עבור חיובי הוראות קבע. הספק מוגדר בחברת האשראי כ"ספק הוראות קבע", ומאפשר ביצוע חיובים באופן שונה מאחורי הקלעים.
בשיטה זו, תצטרכו להזין את מס' ה-CVV רק בעת ביצוע החיוב הראשון (בעת הקמת הוראת הקבע), ומשם - כל החיובים יעברו ללא צורך בהזנת CVV.
שיטה זו תומכת בקבלת קבצי החלפות אשראי, כך שהיא מעולה לעסקים שמחייבים כמות גדולה של לקוחות, ומעוניינים לצמצם ככל האפשר את ההתעסקות בגביה.
שימו לב - בעת המעבר לשיטה זו, צריך לפנות אל צוות התמיכה, על מנת שיגדירו את שיטת העבודה של המערכת כנדרש.
בשיטה זו, עדיין יש הגבלות רבות, אשר ניתנות לפיתרון באמצעות קבלת פטור מ-CVV במסוף הוראות הקבע.
ההגבלות בשיטה זו ללא פטור מ-CVV הן:
לא ניתן יהיה לחייב לקוחות עם כרטיסי תייר, כרטיסים נטענים או כרטיסי חיוב מיידי (דביט).
לא ניתן יהיה לטעון הוראות קבע ממערכת אחרת (באמצעות קובץ אקסל) - שכן בעת ביצוע החיוב הראשון - יש צורך להזין את ה-CVV, שאותו לא ניתן לטעון באמצעות אקסל (או לשמור בכל מקום אחר שהוא, בהתאם לדרישות PCI).
בעת ביצוע זיכויים - תצטרכו עדיין להזין את מס' ה-CVV של הכרטיס, כך שתצטרכו ליצור קשר עם הלקוח/ה כדי להחזיר כסף.