ביצוע זיכוי עסקה לסולקים עם חברת UPAY אפשרי רק אם קיימת יתרת זכות בחשבון הסליקה שלכם ב-UPAY, ובתנאי שעסקת החיוב בוצעה דרך SUMIT. יתרת הזכות צריכה להיות גבוהה מסכום הזיכוי המבוקש, וניתן לבצע זיכוי רק עד לגובה סכום החיוב שבוצע.
אם ניסיתם לבצע זיכוי באשראי ללקוח וקיבלתם את הודעת השגיאה:
"סכום הזיכוי לא אושר על ידי חברת הסליקה. יש ליצור קשר עם חברת הסליקה על מנת להגדיל את גובה הזיכוי המותר או לנסות לזכות סכום קטן יותר", זה מצביע על כך שאין לכם יתרת זכות מספקת ב-UPAY או שהעסקה המקורית לא נעשתה דרך SUMIT ולכן לא ניתן לזכות אותה במערכת.
ניתן להמתין עם ביצוע הזיכוי עד שתבצעו עסקאות אשראי נוספות, ובכך יתרת הזכות תגדל.
במידת הצורך, ניתן לפנות ישירות ל-UPAY דרך הטופס באתר שלהם מכאן »
או לשלוח להם הודעה ב-WhatsApp למספר: 055-9763169.
במידה ויש יתרת זכות, תוכלו לבצע זיכוי לפי ההסבר כאן »
💡 שימו לב!
במקרה של זיכוי עסקת תשלומים באשראי, הלקוח יקבל החזר על מלוא סכום העסקה, כולל תשלומים עתידיים שטרם נגבו.
לזיכוי תשלומים שכבר נגבו ולביטול תשלומים עתידיים, יש לפנות ישירות ל-UPAY לצורך ביצוע הזיכוי. לאחר סיום התהליך מול UPAY, יש להפיק במערכת מסמך זיכוי לפי הצורך.
אם תבחרו לזכות את הלקוח דרך SUMIT בעסקת תשלומים, הלקוח יקבל את כל ההחזר מיידית, למרות שלא התקבלו כל התשלומים.