לעיתים, סנכרון בנק לאומי מושך גם מידע על כרטיסי אשראי של חברת מקס הקשורים לחשבון, גם אם הכרטיס אינו מוצג בפועל ברשימת הכרטיסים באתר הבנק.
כתוצאה מכך, הכרטיס מופיע במערכת במסך סנכרון החשבונות למרות שהלקוח לא רואה אותו בבנק.
כיצד לזהות שמדובר בכרטיס מקס
מתוך אתר הבנק במסך "פירוט כרטיסים > דפי פירוט", הבנק יפנה אתכם לאתר של מקס ותוכלו לראות את הכרטיס ואת הכרטיסים הנוספים המקושרים לחשבון זה.
דרכי הטיפול
ללא שימוש
במידה ואין שימוש בכרטיס, ניתן להשאיר אותו כפי שהוא בלי לשנות שום דבר. אין לכך השפעה על הסנכרון של יתר החשבונות במשתמש.
העברת הכרטיס לארכיון
ניתן להעביר את הכרטיס לארכיון במערכת כדי שלא יוצג בשוטף. באמצעות כניסה אל מסך "חשבונות לסנכרון אוטומטי", איתור הכרטיס ברשימה, ולחיצה על כפתור "העברה לארכיון" בשורת הכרטיס.
דגשים חשובים
לא מדובר בתקלה במערכת אלא בהתנהגות מוכרת בסנכרון בנק לאומי.
הכרטיס נמשך ממקור חיצוני, גם אם אינו מוצג ללקוח בבנק.