יכולות להיות כמה סיבות לזה שהסליקה לא פעילה אצלך בחשבון. דף זה יעזור לך להבין למה החשבון שלך כרגע לא מחובר ואיך אפשר לטפל בזה בקלות.
המידע בדף זה מתחלק בין בעיות בסליקה עם חברת אשראי לבין בעיות בחיבור לסליקה עם חברת מאגד (Upay).

ראשית, בכל מקרה של משהו שלא עובד, כדאי תמיד לפני הכל להכנס למסך סטטוס סליקת אשראי אצלכם בחשבון ולראות שם את הפרטים בקשר למצב הסליקה.
לרוב, מסך זה כבר יענה לכם על השאלות ללא צורך להמשיך ולבדוק דברים נוספים :)

במידה ובכניסה למסך סטטוס סליקת אשראי מתקבלת הודעה שלא בוצע חיבור לסליקת אשראי יש לוודא שהגשתם בקשה להקמת מסוף אשראי ושעברו לפחות 3 ימים ממועד הגשת הבקשה להקמת המסוף. זהו משך הזמן שלוקח לשב"א בדרך כלל להקים מסוף אשראי.

לעיתים, למרות שהוגשה בקשה, ייתכן עיכוב בהקמת המסוף מצד שב"א או חברת האשראי. במידה ועברו 3 ימים והסליקה לא פעילה, תוכלו לבצע את הפעולות הבאות:

במידה והם מאשרים שהכול תקין, או מבקשים לעדכן פרמטרים, יש להמתין ולמחרת בבוקר לנסות לסלוק במערכת (שקל יספיק). כך תוכלו לוודא שהכול תקין.

במידה ווידאתם שהמסוף פעיל ותקין, ובכל זאת יש כישלונות חיוב באשראי, יש לשים לב להודעות המערכת בניסיונות הסליקה. ההודעות יכולות להצביע על סיבות שונות בגינן נכשל חיוב האשראי.
​

לדוגמה:

לרוב מצב כזה יקרה באחד מ-2 מקרים: או שמדובר על עמותה, או שמדובר על אחד מתחומי העיסוק שדורשים בירור נוסף. בכל אחד מהמקרים מה שהכי חכם לעשות זה לשלוח ל-Upay את כל מה שהם ביקשו מכם במייל ובמקרה שזה עדיין נתקע אפשר לפנות אליהם ישירות לבירור.

יכולים להיות מספר מצבים שגורמים לזה, לרוב מדובר על הקפאת חשבון אצל Upay, לאחר תקופה ממושכת של חוסר פעילות. במצב כזה צריך לפנות אליהם לשחרור החשבון. במידה ותקבלו מהם פרטי התחברות חדשים ניתן להזין אותם פה.

בכל מקרה של בעיה בסליקה באתר שלכם, כדאי לבדוק לפני הכל אם הסליקה הישירה מתוך המערכת פועלת.
אם הסליקה לא פועלת גם בתוך המערכת, לרוב מדובר על אחד מהמקרים המתוארים למעלה (בכל מצב אחר אפשר כמובן לפנות אלינו לתמיכה ונשמח לעזור).

אם הסליקה בתוך המערכת כן פועלת, הבעיה היא או בחיבור בין החשבון שלכם ב-SUMIT לבין האתר, או בעיה באתר עצמו.

לפירוט נרחב יותר של בעיות נפוצות בסליקה באתרי WooCommerce ואיך לפתור אותן, ניתן לקרוא פה »
​