נתקלתם בשגיאה בעת ביצוע חיובים באמצעות מס"ב? ריכזנו את המקרים הנפוצים ואת הפעולות הנדרשות כדי לפתור אותם.

אם הוחלף קוד המוסד בלשכת מס"ב, יש לעדכן את ההגדרות בהתאם לקוד החדש.

החלפת קוד מוסד מחייבת הקמת לשכת מס"ב חדשה. לאחר הקמת הלשכה החדשה, יש לבקש מהלקוחות להעניק הרשאה מחדש לקוד המוסד החדש.

ניתן לפעול לפי ההנחיות בדף המידע עדכונים בלשכת מס"ב.

אם עברתם לעבוד עם לשכת שירות אחרת או עם מערכת אחרת שמחוברת ללשכת מס"ב, חשוב לוודא שלא נעשה ניסיון לעבוד עם שתי מערכות במקביל מול אותה לשכה, מכיוון שזה לא אפשרי.

אם עברתם למערכת אחרת, יש לוודא שהעבודה מתבצעת שם ולא במערכת SUMIT בהתאם להגדרות ולחיבור של המערכת שבה אתם משתמשים.