מס"ב טוענים שלא קיבלו את הבקשה / לא מכירים את הפנייה, מה לעשות?
במידה ופניתם למס"ב ונאמר לכם שהבקשה לא התקבלה, קיימות שתי סיבות נפוצות לכך:
הטופס חסר בפרטים (למשל: לא הוטבעה חותמת עסק) ולכן טרם הועבר אליהם.
הבקשה נמצאת בטיפול וטרם חלפו 10 ימי עסקים ממועד העלאת הטופס התקין, ולכן היא עדיין לא נקלטה במערכות מס"ב.
במידה ועברו 10 ימי עסקים מאז העלאת הטופס החתום כדין וטרם התקבל עדכון, יש לפנות לתמיכה לבדיקת סטטוס מול צוות ההתחברות.