בעת הוספת חשבון לסנכרון באמצעות שם משתמש וסיסמה, בחשבונות מסוג לאומי, פועלים פרטי ופועלים עסקי, יוצג השדה "סנכרון כולל כרטיסים חוץ בנקאיים".
השדה מסומן באופן קבוע ולא ניתן לשנות אותו. המשמעות היא שבחשבונות אלה הסנכרון עשוי לכלול גם נתונים מכרטיסים חוץ בנקאיים המשויכים לחשבון, גם אם הכרטיס עצמו אינו מופיע באתר הבנק.
כיצד לזהות את סוג הכרטיס?
מתוך אתר הבנק במסך "פירוט כרטיסים > דפי פירוט", הבנק יפנה אתכם לאתר של חברת האשראי ותוכלו לראות את הכרטיס ואת הכרטיסים הנוספים המקושרים לחשבון זה.
דרכי הטיפול
ללא שימוש
במידה ואין שימוש בכרטיס, ניתן להשאיר אותו כפי שהוא בלי לשנות שום דבר. אין לכך השפעה על הסנכרון של יתר החשבונות במשתמש.
העברת הכרטיס לארכיון
ניתן להעביר את הכרטיס לארכיון במערכת כדי שלא יוצג בשוטף. באמצעות כניסה אל מסך "חשבונות לסנכרון אוטומטי", איתור הכרטיס ברשימה, ולחיצה על כפתור "העברה לארכיון" בשורת הכרטיס.
דגשים חשובים
לא מדובר בתקלה במערכת אלא בהתנהגות מוכרת בסנכרון חשבונות לאומי ופועלים.
הכרטיס נמשך ממקור חיצוני, גם אם אינו מוצג ללקוח בבנק.