בנקאות פתוחה מאפשרת ללקוחות הבנקים וחברות כרטיסי האשראי לשתף צדדים שלישיים במידע הפיננסי שלהם.

במסגרת הבנקאות הפתוחה, משרדי הנהלת החשבונות יכולים לקבל גישה לנתוני הבנק וכרטיסי האשראי של לקוחות המשרד ישירות בתוך מערכת SUMIT, בסנכרון רציף אוטומטי, כך שביצוע ההתאמות הוא יעיל, קל ומדויק יותר מכל מה שהכרתם בעבר.
הנושא של בנקאות פתוחה חדש יחסית, כאשר החוק נכנס לתוקף רק לאחרונה והנציגים בבנקים לא תמיד מכירים ב-100% את כל הפרטים ולפעמים התהליך של חיבור חשבון בנק חדש יכול לקחת מעט זמן.

דף זה מפרט מספר בעיות שייתכן שתיתקלו בהן במהלך חיבור חשבון בנק לתיק הלקוח באמצעות בנקאות פתוחה.

לאחר ביצוע אימות מייצגים, בחיבור לאתר הבנק ייתכן כי תופיע השגיאה הבאה:

"שלום רב, החשבונות לגביהם ניתן להעביר מידע לחברות חיצוניות הם חשבונות המצורפים לשירותי הבנקאות בתקשורת של לאומי ואשר לא קיימת מניעה רגולטורית או אחרת להעברת מידע לגביהם.

לצערנו, החשבונות אינם עומדים בתנאי הסף האמורים ולכן לא ניתן להעביר מידע מהחשבונות לחברות חיצוניות. לבירורים ניתן לפנות למרכז שירות הלקוחות בטלפון 03-9544333"

לשגיאה זו יכולות להיות 2 סיבות:

במידה ומתקבלת השגיאה הבאה "הרשאה להעברת מידע יכולה להינתן רק ע"י מי שהם בעלי הרשאה לביצוע פעולות בחשבון בערוצים המקוונים", יש לפנות לבנק לוודא שתהליך ההסמכה הושלם.

במידה ובניסיון חיבור מופיעה השגיאה הבאה "לא ניתן להציג מידע מחשבון זה. נא לפנות לבנקאי ב-8860*", יש לפנות לבנקאי לוודא שתהליך ההסמכה הושלם.

במידה ותתקלו בהודעת "משתמש אדמיניסטרטיבי לא מורשה לאשר יפויי כח", ייתכן ובוצע ניסיון חיבור החשבון דרך משתמש אחר ולא דרך המשתמש של הלקוח עצמו.

שימו לב שבמידה וההרשאה לבנקאות פתוחה ניתנת ללקוח, רק הלקוח עצמו יכול לחבר את החשבון דרך המשתמש שלו ולא ניתן שהמייצג יבצע את החיבור עבור הלקוח.

כאשר לקוח מנסה להתחבר מחו"ל או שמתקבלת הודעה שה-IP לא מאושר, יש להתחבר מרשת אחרת לדוגמה מהרשת הסלולרית (לא דרך חיבור ל-WIFI) ולנסות לבצע את חיבור החשבון.