כאשר דיווחים במע"מ או במקדמות אינם מופיעים באתר רשות המסים, ייתכן שהם לא עברו את כל שלבי האישור והשידור במערכת. במצבים כאלה, חשוב לבדוק שהדוח אושר ונשלח כראוי לשרתי רשות המסים.
כדי לוודא שהדיווח שודר בהצלחה:
יש להיכנס אל הדוח הרלוונטי במערכת ולבדוק אם הדוח מאושר – שמירת הדוח בלבד אינה מספיקה.
אישור הדוח נדרש במיוחד כאשר מנהל/ת החשבונות מכינים את הדוח ורואה החשבון מאשר אותו לאחר בדיקה, או כאשר ממתינים לאישור מהלקוח/ה.
לאחר אישור הדוח, יש ללחוץ על כפתור "שידור דיווח ב-API" כדי לשדר את הדוח לרשות המסים.
אם שלבים אלו לא בוצעו, הדיווח לא ישודר בפועל ולא יופיע באתר רשות המסים, אלא רק יישמר במערכת.