שידור דיווחים מקוונים באמצעות API הוא תהליך מרכזי בעבודת הנהלת החשבונות, המאפשר דיווח יעיל ומדויק לרשויות המס. עם זאת, לעיתים עלולות להתרחש תקלות טכניות או תפעוליות שמונעות את השלמת השידור בהצלחה. דף מידע זה מפרט את התקלות הנפוצות ביותר בתהליך השידור, סיבותיהן, והצעדים הדרושים לפתרונן, על מנת להבטיח עבודה חלקה ומדויקת.

השידור נכשל ומופיעה בתחתית הדיווח הערת "שירות למייצגים - אין קשר מייצג מיוצג"

ראשית יש לוודא מי המייצג שמוגדר בשע"מ לתיק המדווח באמצעות כניסה לאיזור האישי בשע"מ לכרטיס הלקוח המיוצג אל מסך "מייצג" ובדיקה שהמייצג הראשי המופיע שם הוא אכן המייצג שדרכו אנחנו משדרים את הדוח מהמערכת.

לאחר הבדיקה בשע"מ, ניגש במערכת SUMIT אל הגדרות > חיבור לרשות המיסים", ונוודא שהמייצג שמוגדר בשע"מ מופיע עם חיבור פעיל ובתוקף:

לאחר מכן ניכנס אל תיק הלקוח שעבורו נרצה לדווח, ואז אל הגדרות התיק, ותחת "שידורים אוטומטיים ובנקאות פתוחה" נוודא שהמייצג שמופיע בשע"מ מוגדר גם בהגדרות התיק כמדווח.

השידור נכשל ומופיעה בתחתית הדיווח הערת "אין קשר עובד אצל מייצג".

מצב זה מתרחש כאשר החיבור לרשות המיסים מתבצע באמצעות מייצג רשום, לדוגמה ישראל ישראלי, אך במהלך יצירת החיבור לשע"מ, פעולת האימות מתבצעת עם פרטי התחברות של אדם שאינו מוגדר בשע"מ כעובד תחת המייצג ישראל ישראלי.

​

ראשית, נבצע סגירת החיבור לרשות המיסים במערכת באמצעות כניסה אל "הגדרות > חיבור לרשות המיסים > סגירת החיבור לרשות המיסים"

​

לאחר מכן נבצע מחדש את החיבור לרשות המיסים מתוך המשתמש של המייצג עצמו.

שימו לב! עדכון שם ומספר מזהה בחלון זה, יגרום לעדכון שם המשתמש ומספר ת.ז. בהגדרות המשתמש ולכן יש לבצע את זה רק מהמשתמש של המייצג במערכת.

​

בלחיצה על אישור המערכת תפנה אתכם להזדהות ברשות המיסים, שם תקישו שם משתמש וסיסמה ולאחר מכן יתבצע החיבור של רשות המיסים למערכת SUMIT.

​

בשלב זה יש לוודא שהפרטים אותם תמלאו או פרטי ההזדהות של הכרטיס החכם בו אתם משתמשים או שם המשתמש והסיסמה ששומרים בדפדפן ודרכם אתם נכנסים לאתר של רשות המיסים - הינם פרטי הזיהוי שמוגדרים בשע"מ כפרטי הזיהוי של משתמש אשר מוגדר בשע"מ כעובד של המייצג.

לאחר ביצוע הפתרון המוצע, תוכלו לשדר מחדש את הדו"ח מהמערכת בצורה תקינה.